MTTR이란?

사전적 정의 (Dictionary Definition)

MTTR은 ‘Mean Time To Repair’ 또는 ‘Mean Time To Recovery’의 약어로, 시스템이나 장비에 장애가 발생한 시점부터 정상적인 가동 상태로 복구되기까지 소요되는 평균 시간을 의미합니다. 이는 IT 서비스 관리(ITSM) 및 인프라 운영에서 시스템의 유지보수성(Maintainability)과 가용성을 측정하는 핵심 성과 지표(KPI)로 활용됩니다.

실무 사용 예시 (Practical Use Case)

Agentic AIOps 도입 환경에서 AI 에이전트는 텔레메트리 데이터를 분석하여 장애의 근본 원인을 스스로 식별하고, 서버 재부팅이나 서비스 재시작과 같은 복구 작업을 자율적으로 실행합니다. 이러한 자동화 프로세스는 운영팀의 수동 개입 시간을 줄임으로써 MTTR을 단축하고 서비스 가용성을 높이는 데 기여합니다.

관련 단어 (Related Words)

• MTBF (Mean Time Between Failures)
• MTTF (Mean Time To Failure)
• SLA (Service Level Agreement)